Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: mayo de 2026

Importante: Business Resolver vende soluciones empresariales digitales. El producto entregado es el resultado de un trabajo intelectual combinado con inteligencia artificial. Por su naturaleza, no es posible una «devolución» una vez entregado.

¿Cuándo aplica un reembolso?

Solo procederemos al reembolso íntegro del importe pagado cuando, por un error técnico imputable a nuestra plataforma, no hayas podido recibir la solución contratada.

Ejemplos de error técnico:

La plataforma no muestra ni descarga la solución adquirida.
El portal de cliente no carga o devuelve error de forma persistente.
No has recibido el email con el enlace a tu solución tras la confirmación del pago.

¿Cuándo NO aplica un reembolso?

Si has recibido la solución y no se ajusta a tus expectativas (el alcance se define en la descripción de cada tipo de solución).
Si cambias de opinión después de la compra.
Si no has utilizado o leído la solución entregada.
Por insatisfacción con el análisis preliminar gratuito (no tiene coste, por lo que no aplica reembolso).

Plazo para reclamar

Dispondrás de 14 días naturales desde la fecha de compra para notificarnos cualquier incidencia técnica. Pasado ese plazo, no podremos atender reclamaciones.

Proceso de reclamación

Envía un email a info@businessresolver.com desde el correo que usaste para la compra.
Indica tu nombre, el identificador de la solución y describe el error técnico.
Nuestro equipo revisará el caso en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Si procede el reembolso, lo procesaremos a través de Lemon Squeezy y recibirás el importe en un plazo de 5-10 días hábiles.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@businessresolver.com.